FABINCAL CÓRDOBA S.A
Datos de la empresa
Razón Social: Fabincal Córdoba S.A.
Nombre: Fabincal Córdoba
Dirección: Juan B. Alberdi 450. La Calera. Córdoba – Argentina.
Teléfono/fax: (54) – 03543 466606 / 468164
Descripción de la Actividad
La empresa pertenece al sector industrial, Fabincal Córdoba S.A. es una organización dedicada a la producción y comercialización de calzado no deportivo confeccionado totalmente en cuero.
Reseña Histórica
Fabincal Córdoba S.A, es una empresa familiar que fue fundada en el año 1986 por Miguel Hames, el cual ya estaba desde el año 1975 en el rubro fabricación de calzado.
La empresa desde su comienzo tuvo objetivos claros de crecimiento que con el correr de los años se fueron cumpliendo.
En su comienzo realizo una exportación a Alemania para Puma de capelladas de botín de fútbol, luego en el comienzo de los años 90 se dio una exportación de capelladas a Italia de mocasines enchufados, siempre sin descuidar el mercado interno con los productos que se comercializaban.
En el año 1990 luego de terminar la exportación a Italia surge la posibilidad de trabajar para la firma Alpargatas la cual no se desaprovecho y se realizaron trabajos de cortado y aparado para las marcas Topper y Nike, Por el año 1994 comienza a realizarle a Alpargatas productos terminados en la marca Speed, deportiva inyectada y la marca Bull, calzado casual y náuticos.
A fines del año 1994 se toma la fabricación de productos para las marcas Avia y L´Gear, la cual dura 1 año aproximadamente.
En el año 1995 la empresa toma la licencia de la marca Bull para fabricación y comercialización, el mismo año se consigue la marca Diadora para la Argentina para fabricación y comercialización, a través de una empresa Chilena, esto trajo un gran crecimiento a la empresa no solo en producción, se fabricaban para ese entonces 1800 Pares diarios y había 170 empleados, si no que se logro crecimiento en lo organizativo y en lo comercial por la importancia de estas marcas.
La licencia con la marca Bull culmina en el año 2000 y con Diadora en el año 1997,
Durante todos estos años la empresa no deja de comercializar su marca propia que son Scarpino y Blacks, lo cual fue muy importante para no descuidar los clientes de la empresa.
En el año 1998 se tomo la licencia de comercialización de la marca Inglesa Clarks, la cual estuvo vigente hasta el año 2005.
La empresa actualmente cuenta con 120 empleados y una producción de 1300 Pares diarios,
Fabincal es una empresa totalmente integrada en sus procesos de producción ya que cuenta con toda la mano de obra y procesos dentro de la empresa, es decir que no terceariza ningún proceso, posee una red comercial amplia con 6 viajantes en el país los cuales están distribuidos por zonas y posee una cartera de 600 clientes aproximadamente.
Debido al excelente conocimiento del mercado y de las técnicas propias del proceso de fabricación de calzado, la organización logra certificar en el año 2002 Normas ISO 9002/94 y en el año 2004 se obtiene la migración hacia Normas ISO 9001/00 en las cuales la empresa se comprometió a la mejora continua de sus procesos.
Este hecho constituye un importante paso para Fabincal Córdoba S.A. ya que la convirtió en la primera empresa de calzado de la República Argentina en certificar Normas ISO 9001 versión 2000.
Misión de la empresa
Nuestra misión es buscar el liderazgo de nuestra empresa en el mercado de calzado confeccionado en cuero mediante el perfeccionamiento de los procesos internos y externos, brindando protección y comodidad a los pies del consumidor a través del servicio prestado por nuestros clientes.
Localización y Dimensiones
Se trata de una mediana empresa, que cuenta con una fábrica y dos locales de venta al público.
- Fábrica: se encuentra ubicada en la ciudad de La Calera (Córdoba), emplea aproximadamente 120 personas (entre la administración y el sector de producción).
- Locales de Venta al público: uno de ellos esta situados en la ciudad de Córdoba, sobre la calle 9 de Julio, y el otro en la ciudad de Buenos Aires, en la calle Florida. Cabe destacar que estos locales no son exclusivos en cuanto a la comercialización de los productos, sino que también ofrece otras marcas.
Organigrama (ver anexo)
Hardware
El equipamiento de hardware está compuesto por 12 PC´S estándar de 1 Gb de memoria RAM y procesador PENTIUM 4, de las cuales dos de ellas constituyen un Clúster (servidor) que están formadas por un equipamiento superior. Las PC´S se encuentran distribuidas en los distintos departamentos de la empresa, como operaciones, administración, ventas, etc., y una computadora con características similares a las anteriores por cada punto de venta propio de la empresa (uno en Córdoba y otro en Buenos Aires). También cuentan con tres impresoras multifunción laser para distintas tareas administrativas y una impresora a cinta que se utiliza únicamente para la impresión de facturas.
Software de Base
En este caso el software utilizado por la empresa y sus sucursales es Windows XP.
Estructura de Comunicaciones
Esta empresa tiene sus computadoras conectadas al servidor mediante un Switch, el cual se encuentra conectado mediante cables de par trenzado formando así una red LAN.
El servicio de internet de la empresa es de TELECOM - ARNET de 5MB de velocidad, dentro de la misma se han instalado una serie de routers que le brindan internet WI-FI, el cual le permite estar conectado dentro de toda el área de la industria.
Se posee un punto de acceso directo a los locales de venta, en donde podemos acceder directamente desde las PC de la empresa para verificar las ventas, stock disponible, etc, pero desde los locales no se puede acceder el sistema de la empresa.
Procesos de Negocio con Alta Dependencia de IT
Todos los procesos tienen alta dependencia de IT dado el uso de un sistema ERP, ya que a la hora de incorporarlo hubo que redefinir los procesos y adecuarlos a la estructura del ERP. El único sector que tiene un atraso tecnológico y se quedo afuera de la integración es Recursos humanos, el cual opera independientemente del resto de la empresa.
Naturaleza de las Aplicaciones que Soportan los Procesos Relevantes
Dicha empresa cuenta con sus procesos de operaciones más importantes altamente vinculados con IT, ya que la misma utiliza un sistema ERP.
El sistema ERP de la empresa es BOSS SYSTEM, del cual se encargó de la configuración y adaptación a los requerimientos de la empresa el mismo proveedor que además se ocupa también de todo lo relacionado con el mantenimiento de los sistemas.
Cada departamento cuenta con su propio modulo y el mismo satisface las distintas necesidades del departamento correspondiente, a su vez dichos módulos se encuentran comunicados entre si, lo que permite obtener información de la misma base de datos y poder interconectar toda la empresa para llevar a cabo las actividades necesarias para el funcionamiento de la misma. Solamente el área de recursos humanos se encuentra separada de dicha comunicación, ya que utiliza su propio sistema y no comparte la base de datos conjunta. Dicho departamento cuenta con sistemas tecnológicos antiguos, utilizando uno para liquidaciones de sueldos y otro para controlar el presentismo y puntualidad del personal. Los demás departamento como comercialización, mantenimiento, logística, etc., se encuentran comunicados.
La alta dirección cuenta con información proveniente de distintas áreas como finanzas, logística, ventas, entre otras, que obtiene información mediante informes emitidos por un software diseñado para estos fines. Estos programas analizan los datos almacenados en la base de datos y transformarlos en informes, reportes, balances, etc. que le permiten conocer cómo se están desarrollando las actividades y conocer el cumplimiento de los distintos objetivos, para así poder definir los diferentes cursos de acción a seguir con la mayor cantidad de información posible, disminuyendo así la incertidumbre.
La empresa cuenta con una base de datos totalmente integrada, ya que todas las áreas obtienen información de la misma base y se toman decisiones de acuerdo a la misma. Los departamentos solo tienen acceso a la información que le es pertinente y necesaria para poder realizar sus tareas correctamente, no pueden acceder a toda la información de la empresa, solo la alta dirección tiene el acceso ilimitado a la base de datos central, de la cual se sirve para tomar las decisiones.
Boss System
Boss System es un sistema de gestión empresarial integral (ERP) que ayuda a cualquier empresa a gestionar sus negocios de una forma sencilla, ágil y eficaz.
Es una herramienta que incorpora funciones específicas y propias de cada sector que le permiten optimizar todos los procesos y operaciones de su empresa, dispone de múltiples escenarios en los procesos productivos, que nos permite afrontar los retos de su negocio con una solución adaptada a su sector específico.
Boss System está desarrollado desde un punto de vista de negocio. Esto significa que está diseñado para facilitar de forma integra la gestión de su negocio, sin dejar de lado todas las funcionalidades necesarias para ello, le ofrece a su empresa un sistema con una gestión centralizada de los datos y una seguridad y estabilidad en cada uno de los procesos.
Su diseño, orientado al usuario, permite que la curva de aprendizaje sea extremadamente corta, optimizando los costes de la implantación y permitiendo a su empresa retomar sus procesos al 100% en un tiempo record acelerando el retorno de la inversión realizada.
Con Boss System dispondrá de información real e inmediata, con la herramienta de reporte dinámico de la información que le permitirá obtener una visión global o parcial, de cada una de las áreas de su empresa, facilitando la toma de decisiones adecuadas para asegurar el éxito de su negocio.
Boss System cuenta con un alto grado de personalización, multi-empresa, multi-idioma, con una gestión de la trazabilidad al detalle de todo tipo de artículos, Boss System es una herramienta flexible, que nos permite cubrir todo tipo de necesidades antes, durante y después de la implantación.
Para casos concretos permite comunicarse e integrarse con múltiples aplicaciones, con el objetivo de cubrir casuísticas específicas en sus negocios.
Nivel de integración de las aplicaciones
Al utilizar esta empresa un sistema ERP con una única base de datos no tiene la necesidad de construir interfaces para integrar los datos de la misma. Como se dijo anteriormente, el departamento de recursos humanos se encuentra separado de dicho sistema y no precisa de ninguna interface para realizar sus tareas.
Volumen de transacciones procesadas
La cantidad de transacciones que procesan estos sistemas es elevada, debido a que la mayoría de los procesos Administrativo y Productivos están vinculados con el sistema informático de la empresa.
Capacidad de seguir operando sin soporte IT
Como dijimos anteriormente la dependencia de las actividades habituales de esta organización con IT es elevada, por lo tanto una falla en el mismo imposibilita la normal operatoria planificada por la empresa. Según nos contaron operarios de Fabincal esta situación ocurrió una única vez dejando “paralizada” la fábrica. Esto deja en claro que la empresa no cuenta con un plan de contingencia frente a interrupciones de su IT.
Al no contar con un plan de contingencia, Fabincal pone énfasis en el constante mantenimiento de su sistema para que este no sufra ningún imprevisto, el cual dejaría a la empresa imposibilitada de operar. Otra de las medidas tomadas por los directivos fue restringir la utilización de determinados programas de internet que son propensos al ingreso de virus que puedan dañar sus archivos o equipos informáticos.
Actividades Tercerizadas
Al no contar con un departamento de sistemas interno de la organización, las funciones que cumplirían el mismo son suplantadas por una empresa que se encarga de asesorarnos en esta cuestión. Esta es la misma que se encargó de la implementación y capacitación del personal a la hora de instalar el ERP actual. Este proveedor es también el encargado de mantener el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, programas y actualización de los mismos mediante visitas programadas mensualmente o ante cualquier emergencia que ocurra.
Conclusión
En base al relevamiento efectuado podemos extraer las siguientes conclusiones:
- La empresa no podría funcionar si no contara con un sistema de información integral ya que un muy alto porcentaje de la toma de decisiones de la alta dirección están basadas en la información que se obtiene del sistema, además el proceso productivo depende totalmente de la tecnología de información ya que acompaña al proceso desde que introducen las materias primas hasta la obtención del producto final.
- La integración del área de recursos humanos al sistema ERP esta imposibilitada por la resistencia al cambio de los trabajadores de esta área. Si bien no es esencial para el desarrollo de la empresa, la integración facilitaría tareas rutinarias y permitiría mejorar los controles del personal, pero el personal se niega totalmente a cambiar la forma de trabajar, lo que puede traer problemas a futuro en esta área cuando sea necesario un cambio de personal.
- El sistema ERP cumple con creces las expectativas de la alta dirección, debido a que la reestructuración de procesos que se llevaron a cabo facilitaron y optimizaron “la manera de hacer las cosas”, sobre todo en el área de planificación de la producción. Las decisiones también empezaron a ser más efectivas a partir de la implementación de dicho sistema, ya que la información ese centro en una base de datos y se puede acceder fácilmente a ella.
ANEXOS
PROCESO DE PREPARACION DE LA PRODUCCION
En el siguiente bizagi se muestra el proceso seguido por la empresa para realizar la preparación necesaria antes de comenzar con el proceso productivo.
Como la empresa trabaja a pedido la primer actividad necesaria es recibir el mismo por parte de los clientes, lo que se cargara en el sistema junto con las materias primas ingresadas, y el mismo sistema es el que nos guiara durante el proceso para satisfacer el pedido de los clientes.
